第(2/3)页 孟筱抱着他用力亲了一口:“但是老公,只要一个就好。” 梁辰竟然没有被撩拨起来,碎碎念着:“那个坏人就要被抓了,今天能演到吗?” 其实孟筱知道,梁辰不喜欢看电视剧,是觉得一个人看电视剧的老婆看起来很孤单,所以要陪着她一起。 因为太幸福,筱筱都忘了给云恩打个招呼,搞得她紧张了两天,知道发生了什么后,云恩被甜得要蛀牙,也责怪筱筱:“我两个晚上没睡好了,你们倒开心。” 筱筱问:“江凛也知道?” 云恩应道:“不过他很淡定,他是相信梁辰不会对不起你。” 筱筱愧疚地说:“反而是我这个老婆,疑心那么大。” 云恩说:“我觉得疑心才是人之常情,这是本能地反应吧,你没有歇斯底里地无理取闹,就很好呀。如果完全不在乎自己的老公的动向,那夫妻也到头了吧。” 孟筱笑道:“你现在是老司机啦?好了,我要开会了,我生日那天见。” “我不给你买生日礼物了啊,想不到买什么。”挂了电话,云恩神采飞扬,正高兴着,助理敲门进来,说客服部的同事找她有急事。 和助理一起来到会议室,负责售后的几位同事,还有设计师都到了。 售后客服接连几天收到同一款鞋的维修和调换,问题都出在鞋跟上,甚至有一位顾客因此崴脚受伤严重,投诉到客服这边,要求赔偿误工费、医疗费。 “这位顾客是我们的老客户,会员积分排在前5%。”售后的同事说,“包括这双鞋在内,一直以来,每双鞋的线上评价都写得非常好非常详细,是我们的忠实顾客。现在这么多鞋子同时出问题,我们判断,如果不是因为我们鞋子质量问题让她受伤,应该不至于这么生气,其他的退换和维修,好在没造成客人受伤。” 云恩刚才还和闺蜜玩笑得那么开心,转身就陷入严肃的气氛里。 短暂的思考后,她果断要求线上线下全部下架这款高跟鞋,立刻整理出这款鞋子的购买信息,所有人停下手里的工作,给每一个客人打电话,全款收回这双鞋并赠送折扣券。 营销的同事追到云恩的办公室来:“这样损失太大了,而且会造成舆论影响,客人会以为我们的鞋子都有问题。” 云恩说:“如果我们是做了十年二十年的品牌,我可能会睁一只眼闭一只眼,可刚开始就不诚信,怎么让顾客跟我们十年二十年,眼前的利益是损失了,但我们要求的是长远的利益,何况质量问题,我们能追究代工厂,是赔钱还是返工,都有个说法。” 孙威跟进来,见气氛尴尬,便说:“先做起来吧,在收到更多的投诉之前,我们先主动解决问题。” 眼下也没有别的选择,其他同事出去后,孙威对云恩说:“是不是先提前准备好公关,一旦被其他竞争对手知道这件事,他们肯定会制造舆论压力来排挤我们。” 第(2/3)页